Política de Privacidad
En Memomo (memomo.es) nos comprometemos a garantizar que tu información personal esté protegida y no se utilice de forma indebida. Al facilitarnos tus datos y fotografías para la personalización de nuestros productos, garantizamos el máximo respeto a tu privacidad.
1. Responsable del Tratamiento
N.I.F.: 53239413W
Dirección Postal: Calle Avellano 3, C.P. 03699, Alicante, España
Correo Electrónico de Contacto y Privacidad: info@memomo.es / soporte@memomo.es
2. Principios Aplicados al Tratamiento de Datos
En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los principios exigidos por el RGPD: licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación e integridad y confidencialidad.
3. Datos que Recopilamos y Finalidades del Tratamiento
Tratamos los datos que nos facilitas con las siguientes finalidades específicas:
- Gestión de compras y pedidos: Tratamos tus datos identificativos (nombre, apellidos, NIF/DNI si procede), de contacto (email, teléfono) y de envío (dirección postal completa) para tramitar tu pedido, emitir comprobantes de compra y coordinar la entrega.
- Tratamiento de archivos fotográficos para personalización: Las imágenes aportadas por el cliente son tratadas y procesadas exclusivamente para la microproyección, grabado óptico y ensamblaje de la joya encargada. Dichas imágenes no son compartidas públicamente ni empleadas para fines publicitarios sin tu consentimiento expreso.
- Atención al cliente y posventa: Resolver dudas, incidencias, consultas o solicitudes de garantía y reemplazo remitidas a nuestro soporte.
- Comunicaciones comerciales (si aplica): Remitir novedades o descuentos únicamente si has marcado la casilla correspondiente o en base a la relación contractual previa conforme al Art. 21.2 LSSI-CE.
4. Base Jurídica y Legitimación
- Ejecución de un contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD): Necesaria para formalizar el pedido, confeccionar la joya personalizada y realizar la entrega.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Facturación, fiscalidad y gestión contable.
- Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para la suscripción al boletín de noticias o consultas voluntarias.
5. Transferencias Internacionales de Datos y Proveedores Logísticos
Para la debida prestación de nuestros servicios y la confección material de tus piezas personalizadas, informamos expresamente:
🌐 Transferencias Internacionales Necesarias (Art. 49.1.b RGPD)
Nuestras joyas con microóptica personalizada se elaboran y envían desde centros de manufactura y logística técnica internacional ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (específicamente en Asia/China).
La cesión de los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección de entrega, teléfono de contacto del destinatario y archivo de imagen para el grabado físico) a nuestros talleres colaboradores y empresas de transporte internacional se encuentra plenamente legitimada en virtud del Artículo 49.1, letra b) del RGPD, por ser estrictamente necesaria para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento.
Asimismo, todos los proveedores tecnológicos (pasarelas de pago, servidores web, herramientas de tracking) cumplen con los estándares y cláusulas tipo de protección de datos vigentes.
6. Conservación de los Datos
- Los datos de facturación y transaccionales se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la normativa mercantil y tributaria española (entre 4 y 5 años).
- Las imágenes fotográficas subidas para la fabricación se conservan temporalmente en servidores protegidos durante el periodo de producción y el margen de garantía de entrega/reclamación (hasta 60 días posteriores a la recepción), tras el cual son eliminadas de forma segura.
7. Derechos de los Usuarios
El interesado puede ejercitar en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento y Oposición: Solicitar que se limite o cese el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: Recibir los datos facilitados en formato estructurado de uso común.
Para ejercer tus derechos, envía un correo electrónico a info@memomo.es o soporte@memomo.es indicando en el asunto «Protección de Datos» y adjuntando copia de tu documento de identidad para acreditar tu titularidad.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Última actualización de la Política de Privacidad: 2026.