Política de Envíos y Entregas
En Memomo (memomo.es) fabricamos joyas y piezas únicas creadas bajo demanda con tu fotografía personal. Cada recuerdo requiere un proceso técnico de microfotografía óptica, engaste y ensamblado individualizado.
A continuación te detallamos minuciosamente los plazos, fases y condiciones de entrega de tu pedido:
⏱️ Resumen del Tiempo Total Estimado
El plazo total desde que realizas tu pedido hasta la entrega en tu domicilio consta de dos fases diferenciadas:
Tiempo Total Estimado = 7-10 días hábiles de fabricación + 7-12 días laborables de tránsito internacional.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el plazo legal máximo de entrega no superará en ningún caso los 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Desglose del Proceso de Entrega
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Fase 1: Fabricación, Grabado y Control de Calidad (7 a 10 días laborables)
Al ser piezas 100% personalizadas, procesamos y adaptamos tu fotografía con tecnología de microproyección de alta definición y ensamblamos manualmente tu joya. Este plazo se computa en días laborables o hábiles, excluyendo expresamente sábados, domingos y días festivos oficiales.
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Fase 2: Tránsito Logístico Internacional (7 a 12 días laborables aprox.)
Nuestras piezas se gestionan y envían directamente desde nuestros centros de producción y logística internacional especializada en microóptica (Asia/China). Una vez empaquetado y verificado, el paquete viaja con transporte aéreo internacional hasta la aduana e ingresa en la red local de mensajería (Correos / Express Mail).
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Fase 3: Entrega Final en tu Domicilio
El mensajero final realiza la entrega directa en la dirección indicada. Si no te encuentras en el domicilio, se dejará un aviso o se coordinará una segunda entrega según la operativa postal.
Gastos de Envío
Los gastos y promociones de envío aplicables se mostrarán claramente desglosados en la pantalla de carrito y checkout antes de formalizar el pago:
| Modalidad | Plazo Estimado Total | Coste |
|---|---|---|
| Envío Estándar Certificado | 14 – 22 días laborables | Gratis (o según promoción activa) |
| Fabricación Prioritaria + Envío | 10 – 16 días laborables | Consultar en Checkout |
Seguimiento del Pedido (Tracking en Tiempo Real)
En cuanto tu joya salga de nuestro taller y se genere la etiqueta de transporte internacional, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento (tracking number) y un enlace directo a nuestra plataforma de rastreo Seguimiento de Pedido.
Ten en cuenta que el código de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas hábiles en actualizar los primeros movimientos de aduana y vuelo internacional.
Aduanas, Aranceles e Impuestos
Todos los envíos con destino a España peninsular e Islas Baleares se gestionan cumpliendo las normativas de importación de la Unión Europea (mecanismo IOSS/IVA incluido en el precio final cuando aplique). En el improbable caso de que se requiera alguna gestión administrativa adicional, nuestro equipo de soporte te asistirá inmediatamente.
Dirección Incompleta o Errónea
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega introducida en el momento de la compra es correcta y completa (incluyendo piso, puerta, código postal y teléfono de contacto para el repartidor). Memomo no se hace responsable de retrasos o no entregas derivadas de datos incorrectos facilitados por el usuario.
¿Tienes alguna consulta sobre el estado de tu envío?
Escríbenos con tu número de pedido a soporte@memomo.es o visita nuestra sección de Seguimiento.